Cher Dr AMAG,
Mon Audi A1 n’est plus dans sa prime jeunesse et a tendance à bégayer au démarrage. Supposons qu’un matin, elle ne démarre plus du tout. Que devrais-je faire dans ce cas? Appeler mon garage?
Cher lecteur, chère lectrice,
Lorsque ton Audi A1 a été importée par AMAG Import SA, elle a été automatiquement assurée par Totalmobil!, de la date de la mise en main au premier service prescrit. À partir de là, l’assurance est valable à vie, pour autant que tu respectes les intervalles d’entretien et que les travaux aient été effectués conformément aux prescriptions du constructeur auprès d’un concessionnaire AMAG ou chez un partenaire officiel.
Si tu devais tomber en panne – ou que le moteur ne démarre pas, tu peux appeler le numéro d’assistance téléphonique +41 848 024 365. Pense à collecter les informations suivantes avant l’appel: Prénom, nom, l’endroit où tu te situes, marque et modèle de la voiture, numéro d’immatriculation et ce qui s’est passé.
Dr. AMAG
Sur le blog d’AMAG, le «Dr. AMAG» répond à des questions se rapportant à l’automobile. Par exemple, de l’entretien des sièges au transport d’animaux de compagnie en passant par le comportement en cas de panne.
Souhaitez-vous poser une question au Dr. AMAG? Vous pouvez l’envoyer à: social.media@amag.ch
En outre, un service de remorquage est également inclus et emmènera gratuitement le véhicule au partenaire de service agréé le plus proche. Totalmobil! récupère également les véhicules après un accident et fournit un véhicule de remplacement, un billet de transport public ou un taxi si ta voiture a été volée ou si la réparation prend plus de deux heures. Tiens compte du fait que la couverture d’assurance Totalmobil! ne couvre que les prestations qui sont organisées ou effectuées par Totalmobil!
Par ailleurs: afin de permettre aux sourds et malentendants de faire appel à Totalmobil! eux-mêmes, un service d’assistance par SMS en cas de panne ou d’accident a été mis sur pied.
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