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Notre représentant dans l’EEE selon l’art. 27, RGPD, est: AMAG (Vaduz) AG, Austrasse 37, 9490 Vaduz.

Lorsque vous visitez ce site web, sollicitez nos services ou postulez à un emploi chez nous, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel. Cela concerne en particulier les données suivantes et s’effectue dans les situations suivantes, aux fins mentionnées ci-après.

Nous utilisons principalement les données à caractère personnel que nous collectons pour conclure et gérer des contrats avec vous, notamment dans le cadre du commerce automobile, de réparations, du financement et de la location de véhicules et de l’achat de produits ainsi que la fourniture de prestations de services par nos fournisseurs et leurs sous-traitants, de même que pour respecter nos obligations légales. Nous traitons en outre des données à caractère personnel à la hauteur de nos intérêts légitimes.

Veuillez noter que le traitement des données de nos partenaires de marques peut s’effectuer sous leur propre responsabilité en matière de droit sur la protection des données, sur laquelle nous n’avons aucune influence. Toutes les informations supplémentaires relatives à la protection des données sont à votre disposition dans les déclarations de protection des données du partenaire de marque correspondant. 

Lorsque vous visitez notre site web, nous-mêmes et les prestataires de services mandatés par nos soins traitons/traitent vos données à caractère personnel aux fins de l’exploitation et de la performance ainsi que de l’optimisation et du développement en continu de notre offre.

Lors de toute consultation de notre site web, notre système saisit automatiquement des données et des informations. Les éléments suivants sont inclus:

• les informations relatives au type de navigateur et la version utilisée;
• le système d’exploitation de l’utilisateur/-trice;
• les informations concernant le type d’appareil;
• le prestataire de services Internet de l’utilisateur/-trice;
• l’adresse IP de l’utilisateur/-trice;
• la date, l’heure et la durée de l’accès;
• les sites web à partir desquels le système de l’utilisateur/-trice accède à notre site web;
• les sites web consultés par le système de l’utilisateur/-trice via notre site web.

Nous traitons ces données de connexion dans le cadre de notre intérêt légitime, dans le but d’une mise à disposition optimale de notre site web, notamment pour analyser comment les visiteur/-euses se servent du site web; elles sont par ailleurs évaluées à des fins statistiques ainsi que pour des mesures internes d’amélioration de la sécurité et de la qualité.

Cookies et outils d’analyse et de traçage

Nous utilisons sur nos sites web des «cookies» permettant d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur ou automatiquement sauvegardé sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur utilisé pour vos visites sur nos sites web ou pour l’installation de nos applications. Au début de votre visite sur le site web, vous pouvez sélectionner les cookies souhaités dans notre centre de préférences et délivrer votre consentement concernant le traitement de vos données. Vous pouvez révoquer à tout moment le traitement de vos données avec effet pour l’avenir en empêchant l’enregistrement des cookies grâce au paramétrage de votre navigateur ou en modifiant les consentements consignés dans le centre de préférences.

Vous trouverez des informations complémentaires dans notre directive cookie.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site web et optimiser des mesures publicitaires.

Google Analytics est un service d’analyse du web exploité et fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Google traite les données relatives à l’utilisation du site web pour notre compte et s’engage contractuellement à prendre des mesures pour garantir la confidentialité des données traitées. Étant donné que les États-Unis ne disposent pas d’un niveau de protection des données adéquat, la transmission comporte des risques (accès aux données par les autorités américaines, absence de recours) de sorte que des clauses UE standards de protection des données appropriées ont été conclues en tant que garanties du traitement des données.

Pendant votre visite sur le site web, les données suivantes, entre autres, sont enregistrées:

• Pages consultées
• Votre comportement sur les pages (p. ex. durée de visite, clics, comportement de défilement)
• Informations techniques, telles que le navigateur, le fournisseur d’accès Internet, le terminal et la résolution de l’écran
• Source de votre visite (à savoir via quelle site web ou moyen publicitaire vous avez eu connaissance de notre site web)

Votre adresse IP est anonymisée.

Les données enregistrées sont stockées avec l’ID d’utilisateur/-trice aléatoire, ce qui permet d’évaluer les profils d’utilisateur/-trice pseudonymes. Ces données liées à l’utilisateur/-trice sont automatiquement effacées au bout de deux mois. Les autres données sont conservées sous forme agrégée pour une durée indéterminée.

En cas de désaccord avec l’enregistrement, vous pouvez l’empêcher par l’installation unique du module complémentaire du navigateur pour désactiver Google Analytics, ou en refusant les cookies par le biais de nos paramètres de cookies.

Google Maps

Nos sites web incluent le cas échéant le service de cartographie Google Maps de Google Ireland Limited, sise Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après «Google»). L’intégration de Google Maps permet d’établir une connexion directe avec les serveurs de Google et votre navigateur. Cela permet d’afficher la carte Google Maps. Grâce à l’intégration et à l’utilisation de la carte Google Maps, votre adresse IP ainsi que les informations sur l’utilisation des cartes par votre navigateur sont transmises à Google en vue du traitement autonome des données. En outre, Google traite les termes de recherche, que vous avez saisis sur la carte Google Maps (p. ex. localité, code postal ou nom du concessionnaire) ainsi que votre emplacement actuel, dès lors que vous avez accordé votre consentement explicite par l’application Google Maps. En outre, la carte Google Maps intègre également les dénommées polices Google. Il s’agit des polices de caractères de Google. Pour présenter les polices Google sur la carte Google Maps, une connexion est également établie entre votre navigateur et le serveur de Google, et votre adresse IP est transmise par votre navigateur à Google en vue du traitement autonome des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et les transferts possibles de données personnelles dans des pays tiers (p. ex. États-Unis) par Google dans la déclaration de confidentialité de Google (Protection des données – Protection des données et conditions d’utilisation – Google).

Adobe Analytics

Ce site web utilise le service d’analyse web Adobe Analytics d’Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6, Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, D24 DCW0, Irlande) pour évaluer l’accès des utilisateurs/-trices à ce site web. Le traitement des données est basé sur le consentement que vous avez émis dans les paramètres des cookies.

Pour l’évaluation, des cookies sont enregistrés sur votre terminal. Ces derniers collectent des informations qui sont également enregistrées sur les serveurs de notre sous-traitant Adobe Systems Software Ireland Limited («Adobe»). Un accès aux informations de la part d’Adobe Systems Incorporated, sise aux États-Unis, ne peut être exclu, de sorte que des clauses UE standards adéquates sur la protection des données ont été conclues en tant que garanties appropriées du traitement des données dans des pays non européens.

Toute identification directe des personnes à partir des informations enregistrées sur les serveurs d’Adobe est exclue, dans la mesure où Adobe Analytics est utilisé avec les paramètres «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with «0» et «Obfuscate IP-Removed». Le réglage «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» garantit que l’adresse IP est anonymisée avant cette dite géolocalisation en remplaçant le dernier octet de l’adresse IP par des zéros. La localisation approximative de l’utilisateur/-trice est ajoutée au pack de traçage, qui comprend encore l’adresse IP complète, en vue d’une évaluation statistique. Avant l’enregistrement du pack de traçage, l’adresse IP est remplacée par une adresse IP dédiée statique (on évoque ici une adresse IP générique), une fois que le paramètre «Obfuscate IP –Removed» est configuré. Ainsi, l’adresse IP ne se trouve plus à l’intérieur du bloc de données enregistré.

Microsoft Bing Ads

Nous utilisons, le cas échéant, sur nos pages le suivi des conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Microsoft Bing Ads enregistre un cookie sur votre ordinateur dès lors que vous accédez à notre site web par le biais d’une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous-mêmes pouvons identifier de cette façon si une personne a cliqué sur une annonce, a été redirigée vers notre page web et a atteint une page cible prédéfinie (page de conversion). En l’occurrence, nous ne découvrons que le nombre total d’utilisateurs/-trices qui ont cliqué sur une annonce Bing, pour être ensuite redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle concernant l’identité de l’utilisateur/-trice n’est communiquée.

Si vous ne souhaitez pas que les informations relatives à votre comportement soient exploitées par Microsoft, suivant l’explication ci-dessus, vous pouvez refuser l’installation d’un cookie nécessaire à cet effet, par exemple en paramétrant votre navigateur de manière à désactiver généralement l’installation automatique de cookies. De surcroît, vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web ainsi que le traitement de ces données par Microsoft, en cliquant sur le lien suivant:  https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR Expliquer votre opposition. Toutes les informations supplémentaires sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft et Bing Ads sont à votre disposition sur le site web de Microsoft sous https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

Hotjar

Pour analyser votre comportement d’utilisateur/-trice, nous avons recours sur nos sites web à l’outil d’analyse «Hotjar». Le traitement de vos données s’appuie sur votre consentement dans les paramètres des cookies.

Hotjar utilise pour notre compte des cookies et des codes de traçage en vue de collecter vos données d’utilisateur/-trice sur nos pages web. Sont alors collectées entre autres les informations suivantes:

• l’adresse IP du terminal;
• le type de terminal;
• la taille de l’écran du terminal;
• la localisation géographique;
• la langue employée sur le site web,
• le domaine référent et
• la date et l’heure de la visite du site web.

Vos données sont stockées sur des serveurs situés en Irlande.

Réseaux sociaux

Sur notre site Internet, nous promouvons également votre présence sur les réseaux sociaux énumérés ci-dessous. Les réseaux sociaux sont intégrés sur notre site web uniquement comme un lien vers les services correspondants. C’est seulement lorsque vous cliquez vous-même sur le bouton correspondant que votre navigateur web établit une connexion avec les serveurs du réseau social concerné. Ce n’est qu’en cliquant sur l’icône que vous acceptez que votre navigateur Internet établisse une connexion avec les serveurs du réseau social concerné et transmette des données d’utilisation à l’exploitant du réseau social en question.

Meta (Facebook et Instagram)

Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, une filiale de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis.

Vous trouverez de plus amples informations sur la publicité ciblée par centres d’intérêt sur Facebook ainsi que sur la protection des données de Facebook ici: https://de-de.facebook.com/legal/terms/ et https://www.facebook.com/about/privacy/update et https://www.facebook.com/policies/cookies/.

Meta Custom Audience par pixels

Nous utilisons sur notre site web Meta Custom Audiences de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (ci-après: «Meta»). Il s’agit d’un service marketing de Meta. Celui-ci nous permet d’afficher sur Meta des publicités personnalisées et adaptées aux intérêts de certains groupes de visiteurs/-euses pseudonymisés/-es de notre site web qui utilisent également Meta.

Une balise de pixel d’audience personnalisée est intégrée à notre site Internet. Il s’agit d’un code Java Script qui permet d’enregistrer des données à caractère personnel sur l’utilisation du site Internet. Cela comprend votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez ainsi que les pages de départ et d’arrivée. Ces informations sont transmises aux serveurs de Meta aux États-Unis. Nous vérifions automatiquement si vous avez enregistré un cookie Meta. Le cookie Meta détermine automatiquement si vous faites partie du groupe cible pertinent pour nous. Si vous appartenez au groupe cible, nous vous affichons des annonces correspondantes sur Meta. Au cours de ce processus, ni AMAG ni Meta ne vous identifie personnellement en recoupant les données. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. De plus, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement que vous avez donné à Meta.

Après avoir établi la connexion à votre compte Meta, vous accédez aux paramètres des annonces Meta. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Meta dans la politique de confidentialité de Meta.

LinkedIn

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (ci-après «LinkedIn»).

Vous trouverez plus d’informations sur la publicité ciblée par centres d’intérêt sur LinkedIn ainsi que sur la protection des données ici: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a420592/gerer-vos-preferences-linkedin-ads?lang=en-us&intendedLocale=fr et https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

Nous-mêmes ou des tiers mandatés par nos soins traitons/traitent vos données à caractère personnel dans notre base de données clientèle, pour pouvoir vous proposer et exécuter nos prestations de services. Le traitement de vos données s’effectue dans le cadre de l’initiation et/ou de l’exécution du contrat, de notre intérêt légitime et de votre consentement. 

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes:

• Filiales d’AMAG
• Partenaires contractuels et commerciaux
• Constructeur
• Banques
• Assurances
• Agences de crédit
• Services informatiques
• Prestataires de services marketing
• Fournisseurs de plateformes pour les données du véhicule

Essai routier et offre

Pour effectuer votre essai routier, nous traitons votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Nous sommes également tenus de contrôler votre permis de conduire.  Nous sauvegardons vos données pour une durée maximale de 12 mois afin de pouvoir vous transmettre des prétentions juridiques après coup (p. ex. amendes pour dépassement de vitesse).

Afin de pouvoir établir et vous envoyer une offre, nous saisissons votre nom et vos coordonnées dans notre base de données clientèle.

Leasing

Si vous prenez en leasing une voiture ou un vélo électrique chez nous, nous-même et/ou des tiers mandatés par nos soins traitons/traitent vos données pour instaurer et exécuter le contrat de leasing.

Dans le cadre du contrôle de solvabilité à laquelle nous sommes légalement tenus, nous-mêmes et les prestataires de services mandatés par nos soins traitons/traitent en plus les données suivantes vous concernant:

• Données personnelles (nom, prénom, date de naissance, état civil, nombre d’enfants)
• Revenus (salaire, pension alimentaire, rente, nom de l’employeur)
• Dépenses (loyer, frais professionnels, impôt ecclésiastique)

En outre, pour le contrôle de votre solvabilité, nous sollicitons les données suivantes de nos prestataires de services, comme CRIF et ZEK/IKO:

• Engagements de leasing existants
• Engagements de crédit existants (conversion sur 36 mois incluse)
• Données de solvabilité relatives aux engagements pris ou en cours
• Expériences de paiement
• PEP, délits, sanctions

Procédure d’identification

Dans le cadre de l’identification univoque exigée de par la loi, nous-mêmes et les prestataires de services mandatés par nos soins traitons/traitent vos données d’identification (pièce d’identité). Pour ce faire, nous vous proposons une possibilité d’identification numérique via notre fournisseur Intrum SA (INTRUM). 

L’identification en ligne et par vidéo est effectuée sur la base de votre consentement.  Pour les deux procédures, AMAG transmet vos données (prénom et nom, date et lieu de naissance, nationalité, adresse e-mail, sexe, numéro de téléphone portable, domicile, langue préférée). Pour l’identification vidéo, une connexion sécurisée est établie entre INTRUM et votre terminal, ce qui permet le contact visuel immédiat nécessaire. Un collaborateur d’INTRUM comparera, à l’aide de votre pièce d’identité, les éléments d’identité que vous nous avez indiqués. Pour prouver que la procédure d’identification vidéo a été correctement exécutée, le collaborateur ou la collaboratrice doit pouvoir accéder à la caméra de votre terminal et prendre des photos de vous ainsi que des recto et verso de votre pièce d’identité ou du recto de votre passeport et, le cas échéant, de votre permis de séjour. Ces photos sont transmises à AMAG Leasing SA. L’entretien conduit est enregistré et stocké. Au début de l’identification vidéo, le collaborateur d’INTRUM vous demande votre consentement explicite pour la prise des photos et l’enregistrement de l’entretien. Après transmission à AMAG Leasing SA, les données sont supprimées chez INTRUM au plus tard au terme de 20 jours.   

Géolocalisation

Nos véhicules et vélos électriques sont équipés d’adaptateurs d’autoSense ou de puces des constructeurs. Afin de faciliter la récupération et la détection en cas de vol, les véhicules et vélos électriques peuvent ainsi être géolocalisés par le constructeur.

Chauffeur Drive

Si vous souhaitez utiliser les services de Chauffeur Drive, vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail ou par téléphone et de nous adresser une demande. Dans ce contexte, nous traitons votre nom et vos coordonnées en vue de vous contacter et de traiter votre demande.

Outre le formulaire de contact, vous avez la possibilité de prendre contact avec nous par le chat en direct. Dans ce contexte, nous traitons les données à caractère personnel suivantes afin de pouvoir vous communiquer le prix de la prestation de service sollicitée.

• Nom
• E-mail
• Téléphone
• Choix du véhicule
• Service souhaité
• Date et lieu
• Description du trajet souhaité

Dans le cadre de la réservation de notre offre Chauffeur Drive, vos données à caractère personnel suivantes sont traitées

• Nom du passager
• Numéro de téléphone du passager
• Nom de la personne effectuant la réservation + numéro de téléphone (p. ex. assistance)
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Nous traitons ces données pour instaurer et exécuter le contrat conclu avec vous.

AMAG Parking

Dans certains parkings couverts, nous scannons le numéro d’identification de votre véhicule à l’entrée afin de simplifier le processus de paiement. Le traitement s’effectue sur la base de votre consentement et pour l’exécution des services que nous vous proposons. 

Si vous louez une place de stationnement (location permanente) dans nos parkings couverts, nous traitons votre nom, vos coordonnées, votre plaque d’immatriculation et les données du véhicule pour conclure avec vous le contrat de location permanente, vous délivrer la carte de stationnement devant servir à vous identifier à l’entrée et à la sortie, ainsi qu’à la facturation. Si vous résiliez la location permanente, nous supprimerons vos données au terme des obligations légales de conservation.

Microlino

Les clientes et clients Microlino peuvent effectuer des essais routiers, commander des véhicules et récupérer des véhicules achetés dans des garages AMAG sélectionnés. À cette fin, nous traitons les données suivantes:

• Nom
• Adresse
• Coordonnées
• Copie du permis de conduire
• Données du véhicule
• Données de facturation
• Données d’assurance

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Microlino, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Microlino AG.

Services Aftersales

Dans nos garages, nous vous proposons différentes prestations de service.

Nous-mêmes et/ou les tiers mandatés par nos soins traitons/traitent généralement les catégories de données suivantes vous concernant, si vous faites appel à nos services de garage:

• Nom
• Adresse
• Coordonnées
• Données du véhicule
• Données de facturation
• Données d’assurance

Ces données sont nécessaires à l’exécution de la prestation réservée et à la communication avec vous.

Communication via WhatsApp

Nous n’employons pas WhatsApp de manière proactive, en tant que moyen de communication. Si vous souhaitez néanmoins communiquer avec nous par WhatsApp, par exemple pour nous contacter dans le cadre d’un processus de candidature ou dans le cadre de votre service automobile, nous attirons votre attention sur le fait que des données à caractère personnel (nom, coordonnées) seront transmises à WhatsApp Inc. aux États-Unis et que vous y consentez en utilisant WhatsApp. Les États-Unis ne disposent pas actuellement d’un niveau de protection des données adéquat. Pour savoir comment WhatsApp traite vos données et dans quel but, veuillez consulter les dispositions relatives à la protection des données correspondantes. https://www.whatsapp.com/privacy

Check-in numérique

Vous avez la possibilité d’enregistrer en ligne votre rendez-vous de service sur certains sites. Pour ce faire, vous recevez de notre part un lien sur lequel vous vous enregistrez avec le numéro d’identification et le nom du véhicule, puis vous commandez en ligne le service réservé en apposant votre signature et déposez la clé de votre véhicule dans la boîte prévue à cet effet.

Service Cam

Dans le cadre de votre ordre de service, des enregistrements vidéo de votre véhicule sont réalisés à l’aide du «Service Cam» du constructeur, afin de vous permettre une gestion encore plus transparente des prestations de service et de réparation. Pour vous transmettre l’enregistrement, nous traitons vos coordonnées comme un e-mail ou un SMS. Selon le constructeur, les enregistrements vidéo sont traités en Allemagne, en Espagne ou en République tchèque et mis à notre disposition pendant la durée du service.

Véhicule de remplacement

Si nous vous procurons un véhicule de remplacement, nous traitons votre nom et vos coordonnées et données d’adresse. L’adaptateur autoSense installé dans la voiture enregistre en outre des caractéristiques techniques, telles que le kilométrage et un éventuel dysfonctionnement technique, et nous transmet ces données via autoSense aux fins de l’entretien régulier et de l’élimination des défauts. Dans ce contexte, il ne nous est transmis aucune donnée permettant un géotraçage ou des conclusions sur votre comportement de conduite.

autoSense

Nos véhicules d’abonnement et de remplacement sont équipés d’un adaptateur d’autoSense. Pour savoir quelles données nous sont concrètement transmises par autoSense et dans quel but, veuillez vous reporter aux conditions de location et d’abonnement correspondantes. Toutes les informations supplémentaires sur les dispositions relatives à la protection des données d’autoSense sont à votre disposition sous https://fr.autosense.ch/datenschutz.

Totalmobil

Si vous achetez chez nous une voiture neuve ou un véhicule d’occasion des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA et VW Véhicules Utilitaires, votre véhicule est automatiquement assuré gratuitement chez Totalmobil . Nous transmettons vos coordonnées et les données du véhicule au Touring Club Suisse (TCS), qui se tient à votre disposition en tant que prestataire de service en cas de sinistre.

Tuning/vente de pièces

Si vous achetez des pièces ou du matériel de tuning pour votre véhicule par l’intermédiaire de nos concessionnaires et partenaires de service, nous traitons sur la base du contrat les données à caractère personnel pertinentes pour la vente ou la prestation de service, telles que les coordonnées, les données du véhicule et les données de paiement. Nous les transmettons aux prestataires de services que nous utilisons pour exécuter la prestation. 

Si vous souhaitez nous contacter par nos pages web ou utiliser nos services en ligne, vous pouvez vous enregistrer chez nous. Nous-mêmes ou des tiers mandatés par nos soins traitons/traitent alors, en fonction du service, des informations sur votre personne, telles que

• le nom et les coordonnées,
• l’adresse,
• les données du véhicule,
• le garage et la marque préférés,
• les données de paiement,
• les données d’assurance,
• les données de solvabilité et
• les intérêts,

dans notre banque de données clients afin de vous fournir le service tel que proposé.  Le traitement s’effectue sur la base de votre consentement, d’une relation contractuelle ou de notre intérêt légitime.

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes:

• Filiales d’AMAG;
• Partenaires contractuels et commerciaux;
• Constructeur;
• Services informatiques;
• Prestataires de services marketing.

Nos prestataires de services traitent vos données dans les pays suivants: Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Irlande, Espagne, République tchèque, Grèce

Vous pouvez avoir recours aux services en ligne suivants:

Enregistrement en ligne

Si vous souhaitez utiliser nos services en ligne via nos pages web, vous pouvez créer pour ce faire un compte utilisateur/-trice. Nous vous proposons les variantes suivantes:

Enregistrement/Inscription avec l’AMAG ID

L’AMAG ID vous permet de vous connecter à de nombreux services d’AMAG Group SA. Il sert de compte utilisateur/-trice centralisé où vous pouvez gérer vos données d’identité, les données de votre compte, les consentements et les paramètres de vos notifications. Les données à caractère personnel suivantes sont requises pour l’enregistrement:

• Civilité
• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Mot de passe (à l’ouverture d’un compte utilisateur/-trice)

Enregistrement/inscription avec le Volkswagen ID

Si vous utilisez le Volkswagen ID, le service que vous avez sélectionné est relié à votre compte utilisateur/-trice Volkswagen ID. Ce lien n’est établi que si vous avez délivré votre consentement pour ce faire (art. 6, al. 1, p. 1, let. a, RGPD). Toutes les informations supplémentaires sur le traitement des données dans le cadre du Volkswagen ID sont à votre disposition dans la politique de protection des données sous https://id.volkswagen.fr/politique-donnees-personnelles.

Enregistrement/Inscription avec SwissID

Vous avez la possibilité de vous enregistrer ou de vous connecter à OneLog avec le SwissID: un login unique pour toute la Suisse proposé par SwissSign Group SA (ci-après «SwissSign»). Si vous choisissez cette option, nous recevons de la société SwissSign Group SA les données à caractère personnel nécessaires à l’enregistrement ou à la connexion (civilité, prénom, nom, adresse e-mail).

OneLog SA n’a aucune influence sur l’étendue des données collectées par SwissSign, lorsque vous utilisez SwissID. Toutes les informations supplémentaires sur la finalité et l’étendue de la collecte ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs de vos données par SwissSign Group SA, ainsi que sur vos droits et possibilités de paramétrage pour la protection de vos données sont à votre disposition dans la déclaration de protection des données de SwissSign Group SA.

Enregistrement/inscription avec LinkedIn

Pour vous authentifier, vous pouvez vous connecter au moyen de comptes de réseaux sociaux, en l’occurrence LinkedIn. Cette option permet une connexion simple et sécurisée sans création supplémentaire d’un compte et d’un mot de passe. Cette association n’a lieu qu’avec l’autorisation expresse. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans le cadre de LinkedIn sur la Politique de protection des données LinkedIn

Connectez-vous avec votre profil LinkedIn sur amag.ch, et vos données seront sauvegardées chez AMAG. Les données clients suivantes sont partagées:

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Photo

L’enregistrement et le lien qui en découle ne sont entièrement achevés que lorsque vous donnez votre consentement au partage de vos données de profil.

Veuillez noter que certaines des entreprises affiliées vous demandent et traitent des données à caractère personnel supplémentaires afin de pouvoir vous mettre à disposition leurs offres numériques. Vous trouverez une description plus détaillée à ce sujet dans les dispositions sur la protection des données spécifiques à l’entreprise.

Formulaire de contact, espace clientèle et chat en direct

Vous avez la possibilité de nous contacter et de nous adresser une demande via un formulaire de contact, notre centre clientèle ou par chat en direct. Dans ce contexte, nous-mêmes et les prestataires de services mandatés par nos soins traitons/traitent votre nom et vos données de contact afin de vous contacter et de traiter votre demande. Les appels téléphoniques avec notre centre clientèle sont enregistrés à des fins de formation et de qualité.

Outre le formulaire de contact, vous pouvez prendre contact avec nous par le chat en direct. Dans ce contexte, nous, ainsi que la collaboratrice ou le collaborateur du prestataire de chat en direct que nous avons mandaté, traitons/traite les données à caractère personnel que vous nous transmettez durant le chat en direct (p. ex. vos prénom et nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) ainsi que votre adresse IP, en vue de traiter votre demande.

Prise de rendez-vous en ligne

Si vous avez recours à notre service «Prendre un rendez-vous en ligne», vos coordonnées et les données de votre véhicule sont transmises à votre garage préféré à des fins de prise de rendez-vous.

Essai routier

Si vous recourrez à notre service en ligne «Réserver un essai routier», nous transmettons vos coordonnées à votre garage préféré aux fins d’une prise de rendez-vous.

Achat de voiture

Si vous achetez une voiture sur notre site web, nous-mêmes et/ou les prestataires de services mandatés par nos soins traiterons/traiteront vos coordonnées, données d’adresse et de paiement pour instaurer et exécuter le contrat de vente.

Abonnement automobile

Si vous souscrivez un abonnement automobile via notre site web ou chez un concessionnaire, nous-mêmes ainsi que les prestataires de services basés en Allemagne et mandatés par nos soins traitons/traitent vos coordonnées de contact, vos données d’adresse, de solvabilité et de paiement, pour instaurer et exécuter le contrat d’abonnement.

Nos véhicules d’abonnement sont équipés d’un adaptateur d’autoSense. Toutes les informations supplémentaires sont disponibles dans «autoSense». 

Vous trouverez des informations sur notre service d’abonnement «Clyde» et sur les dispositions relatives à la protection des données de Clyde sous: https://clyde.ch/de/datenschutzerklaerung

Déclaration de sinistre

Si vous recourez à notre service en ligne «Déclaration de sinistre», les prestataires de services mandatés par nos soins et nous-mêmes traitons vos données pour gérer le sinistre et les transmettons à votre assurance pour traitement. Nous collectons vos données relevant des catégories suivantes:

• Nom, adresse, contact
• Données du véhicule, données du permis de conduire (en cas d’utilisation de la «reconnaissance du permis de conduire»)
• Déclaration de sinistre

Boutique AMAG/Boutique de pièces

Si vous effectuez vos achats via notre boutique en ligne AMAG, nous traitons votre nom, votre adresse et vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre paiement, aux fins du traitement du paiement et de l’expédition de la marchandise commandée.

Business Benefit Portal

Lorsque vous accédez au portail «Business Benefit Portal» d’AMAG Import SA, les prestataires de services mandatés par nos soins et nous-mêmes traitons vos données à caractère personnel à des fins de fonctionnement et de performance ainsi que d’optimisation et de développement en continu de notre offre.

Lors de toute consultation de notre site web, notre système saisit automatiquement des données et informations. Les éléments suivants sont inclus:

• les informations relatives au type de navigateur et la version utilisée;
• le système d’exploitation de l’utilisateur/-trice;
• les informations concernant le type d’appareil;
• le prestataire de services Internet de l’utilisateur/-trice;
• l’adresse IP de l’utilisateur/-trice;
• la date, l’heure et la durée de l’accès;
• le site intranet de l’entreprise à partir duquel le système de l’utilisateur/-trice accède à notre plateforme;
• les sites web consultés par le système de l’utilisateur/-trice via notre site web.

Nous traitons ces données de connexion dans le cadre de notre intérêt légitime, dans le but d’une mise à disposition optimale de notre site web, notamment pour analyser comment les visiteur/-euses se servent du site web; elles sont par ailleurs évaluées à des fins statistiques ainsi que pour des mesures internes d’amélioration de la sécurité et de la qualité.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous-mêmes et/ou les prestataires de services mandatés par nos soins traiterons/traiteront vos coordonnées sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment votre inscription à la newsletter par un lien de désinscription dans la newsletter.

Dans le cadre de l’exécution de la relation contractuelle, il se peut que nous traitions les noms et les coordonnées du personnel de nos fournisseurs. 

Nous sommes tenus de par la loi à procéder à des contrôles de sanctions auprès des particuliers et des entreprises. Dans ce contexte, nous-mêmes et un tiers mandaté par nos soins traitons votre nom pour le comparer avec les listes de sanctions pertinentes (SECO, CFSP, EURUDU EU, EURUKM EU, OFAC).

Si vous postulez chez AMAG par notre portail d’emplois, nous traitons vos données à caractère personnel suivantes dans le cadre et aux fins du processus de candidature:

• Nom
• Coordonnées
• Date de naissance
• Lettre de motivation
• CV
• Attestations

Les données sont exclusivement transmises au sein d’AMAG aux responsables associés au processus de candidature.

Si nous ne parvenons pas à conclure un contrat, nous effaçons vos données, sauf si vous nous avez donné votre consentement pour les conserver.

Afin de vous faire parvenir des informations et des offres adaptées à vos besoins et d’améliorer en permanence nos processus commerciaux, nous analysons vos données telles que vos centres d’intérêt, les données sociographiques (que nous recevons d’un prestataire), les données relatives aux offres, aux ventes et aux commandes par modèle, canal de vente, statut de commande, ainsi que les variantes et équipements demandés.

Nous ne traitons vos données à des fins marketing (newsletter, jeux-concours, événements, informations sur le service, nouveautés produits, informations sur l’entreprise, etc.) que si vous nous avez donné votre accord ou s’il existe un intérêt légitime pour ce faire.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement pour l’avenir sous privacy@amag.ch.

Afin d’améliorer la qualité de nos services, le prestataire de services mandaté par nos soins vous contactera dans le cadre d’études d’opinion, après la conclusion du contrat ou du service.  

Nous-mêmes ou des tiers mandatés par nos soins recevons/reçoivent également vos données à caractère personnel issues d’autres sources, à des fins de prospection et d’acquisition de clientèle et de fourniture de services, si ces tiers sont autorisés à transmettre vos données. Ces sources peuvent être comme suit:

• Sources publiques
• Une entreprise de courtage d’adresses
• Prestataires de services de mobilité

Pour fournir nos prestations de services, nous sommes contraints de transmettre les données personnelles saisies à la fois au niveau interne dans l’entreprise et au niveau externe. Il s’agit notamment des entités suivantes:

• nos prestataires de services (au sein du groupe AMAG si cela est légalement permis, mais aussi hors du groupe, p. ex. dans le cas de banques ou d’assurances), y compris les prestataires mandatés (tels que des sociétés de services informatiques);
• des concessionnaires, des partenaires de service, des fournisseurs, des sous-traitants et d’autres partenaires commerciaux;
• les autorités suisses et étrangères, offices ou tribunaux;
• le grand public, y compris les visiteurs/-euses de sites web et réseaux sociaux;
• des partenaires de communication;
• des concurrents, organisations sectorielles, associations, organisations et autres comités;
• des acquéreurs/acquéresses ou des personnes intéressées par l’acquisition de secteurs d’activité, sociétés ou autres parties du groupe AMAG;
• d’autres parties de procédures juridiques potentielles ou effectives;
• d’autres sociétés et participations du groupe AMAG; toutes ensemble les destinataires.

Dès lors que cela est nécessaire pour la fourniture de nos prestations de services, les données personnelles seront transmises aux entités susmentionnées en Suisse et dans l’UE.  Lorsque nous transmettons des données à un pays tiers, nous veillons, comme le prévoit la loi, à assurer un niveau de protection adéquat en recourant à des contrats et/ou mesures appropriés (notamment sur la base des clauses contractuelles standards de la Commission européenne). Un aperçu des prestataires de services et lieux de traitement concernés par le traitement de vos données à caractère personnel est disponible sur demande sous privacy@amag.ch.  

Nous utilisons la vidéosurveillance pour prévenir les délits et pour conserver les preuves en cas de délits, ainsi que pour faire respecter notre droit d’accès au domicile.

Nous conservons les enregistrements de notre vidéosurveillance aussi longtemps qu’ils sont nécessaires à la conservation des preuves.

Nous pouvons sécuriser les enregistrements en raison d’obligations légales, afin de faire valoir nos droits et en cas de soupçon d’infractions pénales, et les transmettre aux services compétents, notamment aux tribunaux ou aux autorités de poursuite pénale.

Nous traitons en principe les enregistrements et autres données personnelles issus de notre vidéosurveillance en Suisse.  Nous pouvons faire traiter par des tiers des enregistrements et d’autres données personnelles issus de notre vidéosurveillance. Ces tiers sont notamment des prestataires spécialisés dont nous faisons appel aux prestations. Nous garantissons également la protection des données auprès de ces tiers.

Nous traitons et stockons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement, c’est-à-dire pendant la durée de toute la relation commerciale (depuis la préparation, l’exécution jusqu’à la résiliation d’un contrat et de la garantie ainsi que pendant une phase d’encadrement ultérieure) et au-delà ,conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que des données personnelles soient conservées pendant la période où des réclamations peuvent être formulées contre notre société, et dans la mesure où nous y sommes tenus par la loi ou des intérêts commerciaux légitimes (p. ex. à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible effacées ou anonymisées. Des délais de conservation parfois plus courts s’appliquent aux données opérationnelles (p. ex. des rapports de système ou des fichiers logs).

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et tout usage abusif. 

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous êtes tenu/-e de fournir les données personnelles nécessaires à la prise en charge, à la gestion d’une relation commerciale et à l’exécution de toute obligation contractuelle en découlant (en règle générale, vous n’êtes tenu/-e à aucune obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne sommes généralement pas en mesure de souscrire et de gérer de contrat avec vous (ou avec le service ou la personne que vous représentez). Par ailleurs, nos sites web ne peuvent pas être utilisés si certaines informations nécessaires pour assurer le trafic des données telles que l’adresse IP ne sont pas divulguées.

En tant que personne concernée, vous pouvez vous prévaloir des droits suivants:

Droit d’accès

Vous avez le droit d’exiger que nous fournissions des informations sur le traitement de vos données personnelles.

En principe, la demande de renseignements est gratuite. Des frais peuvent être prélevés notamment en cas de lourde charge de travail, de demande de renseignements excessive ou notoire en l’absence d’intérêt légitime. Si des frais s’appliquent à votre cas, nous vous en informons au préalable.

Pour exercer ces droits, vous devez être en mesure de justifier clairement de votre identité (p. ex. au moyen d’une copie de votre pièce d’identité si votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée au chiffre 2.

Droit de rectification

Vous avez le droit d’exiger que nous corrigions les données personnelles incorrectes ou incomplètes pertinentes.

Droit de suppression

Vous avez le droit d’exiger l’effacement de vos données à certaines conditions. Vous pouvez exiger, par exemple, l’effacement de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez en outre exiger l’effacement si nous traitons vos données sur la base de votre consentement et que vous révoquez ce consentement.

Veuillez adresser vos demandes à:

AMAG Group SA
Legal & Compliance
Protection des données
Alte Steinhauserstrasse 12
CH-6330 Cham
ou par e-mail à privacy@amag.ch

Droit d’opposition

Vous avez à tout moment le droit de révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir. Veuillez adresser votre opposition par e-mail à l’adresse privacy@amag.ch

Réclamations

Toute personne concernée a par ailleurs le droit de faire valoir ses droits par voie judiciaire ou de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).

Au Liechtenstein, l’autorité compétente est le service de protection des données de la principauté du Liechtenstein (Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein) (https://www.datenschutzstelle.li).

Nous pouvons modifier à tout moment sans préavis la présente déclaration relative à la protection des données. La version publiée actuellement sur notre site web est applicable. Si la présente déclaration de protection des données fait partie d’un accord conclu avec vous, nous vous informerons en cas de mise à jour de la modification, si cela est possible sans charge de travail disproportionnée.