• Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Mitarbeitenden telefonisch und über das Ticketingsystem entgegen.

• Sie analysieren die Meldungen und Anfragen und lösen diese.

• Sie schulen die Anwender/-innen über den fachgerechten Einsatz der IT-Systeme und Applikationen.

• Sie informieren die Anwender/-innen bei Betriebsstörungen.

• Sie arbeiten eng mit den Kolleginnen und Kollegen der anderen Supporteinheiten zusammen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in der Informatik, z.B. im Support SIZ, MCSA

• Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme

• Gute Kenntnisse in IT Prozessen (ITIL)

• Stilsichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

• Freude am Kundenkontakt, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie organisatorisches und planerisches Flair   

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten, dynamischen Umfeld

• Eine moderne IT-Infrastruktur, spannende herausfordernde Projekte sowie arbeiten nach agilen Projektmethoden

• Die Möglichkeit sich regelmässig weiterzubilden und sich intern zu entwickeln

• 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeitmodelle, Mobiles Arbeiten

• Eine attraktive Palette an Fringe Benefits (Car-Sharing, E-Bike-Flotte, kostenloser Fitnessbereich, Kaffeebar und Restaurant)