• Vous traitez les signalements de perturbation, les questions et les demandes de modification de nos collaborateurs par téléphone et par le système de tickets.

• Vous analysez les signalements et les demandes et leur trouvez une solution.

• Vous formez les utilisateurs/-trices à l’usage approprié des systèmes et applications informatiques.

• Vous informez les utilisateurs en cas de perturbation.

• Vous collaborez étroitement avec les collègues des autres unités d’assistance.

• Diplôme de formation professionnelle, idéalement accompagné d’une formation continue en informatique, p. ex. en support SIZ, MCSA

• Bonne connaissance des produits MS Office et des systèmes d’exploitation Microsoft

• Bonne connaissance des processus IT (ITIL)

• Maîtrise orale et écrite de l’allemand, de très bonnes connaissances du français et de l’italien sont un avantage

• Plaisir du contact avec la clientèle, bonnes compétences en communication, sens de l’organisation et de la planification

• Diverses activités dans un environnement intéressant et dynamique

• Une infrastructure IT moderne, des projets passionnants et stimulants, ainsi que la possibilité de travailler selon des méthodes de projet agiles

• La possibilité de vous former régulièrement et d’évoluer en interne

• Cinq semaines de congé, des modèles de temps de travail flexibles, travail mobile

• Un éventail intéressant de compléments salariaux (service d’autopartage, flotte de vélos électriques, espace fitness gratuit, café-bar et restaurant)