Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, noi, AMAG Group AG, illustriamo come noi, le nostre società affiliate (AMAG Import SA, AMAG Automobili e motori SA, AMAG Leasing AG, AMAG Services AG, AMAG Parking AG, AMAG Corporate Services AG, AMAG First AG e mobilog SA) e i nostri partner (di seguito singolarmente o congiuntamente: AMAG) raccogliamo e trattiamo i dati personali.
AMAG attribuisce grande importanza alla sicurezza dei vostri dati. Pertanto, trattiamo i vostri dati personali esclusivamente in conformità con le leggi sulla protezione dei dati a noi applicabili.
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Si prega di notare che il trattamento dei dati dei nostri partner dei marchi può avvenire sotto la loro propria responsabilità in materia di protezione dei dati, sulla quale noi non abbiamo alcun controllo. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, vi preghiamo di fare riferimento all’Informativa sulla protezione dei dati del relativo partner del marchio.
Visitando il nostro sito web, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali nell’ottica del concessionario e delle prestazioni nonché per l’ottimizzazione e l’ulteriore sviluppo della nostra offerta.
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Google Analytics
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Se non siete d’accordo con l’archiviazione di detti dati, potete disattivarla installando il l’add-on per il browser responsabile della disattivazione di Google Analytics, oppure rifiutando i cookie tramite le nostre impostazioni dei cookie.
Google Maps
I nostri siti web possono talvolta integrare il servizio di mappatura Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (di seguito «Google»). L’integrazione di Google Maps instaura una connessione diretta ai server di Google e al browser dell’utente. Questo permette di visualizzare la mappa di Google Maps. Con l’integrazione e l’utilizzo della mappa di Google Maps, il vostro indirizzo IP e le informazioni sull’utilizzo delle mappe da parte del vostro browser vengono trasmessi a Google ai fini del trattamento autonomo dei dati. Inoltre, Google tratta i termini da voi digitati nella barra di ricerca sulla mappa di Google Maps (ad es. località, codice postale o nome del concessionario) e la vostra posizione attuale, a condizione che abbiate fornito il vostro consenso esplicito tramite l’applicazione Google Maps. Inoltre, la mappa di Google Maps integra anche i cosiddetti Google Fonts. Si tratta di caratteri di Google. Anche per la visualizzazione dei Google Fonts sulla mappa di Google Maps viene stabilito un collegamento tra il vostro browser e il server di Google e il vostro indirizzo IP viene trasmesso dal vostro browser a Google ai fini del trattamento autonomo dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sulle possibili trasmissioni di dati personali in Paesi terzi (ad es. Stati Uniti) da parte di Google sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google (Norme sulla privacy – Privacy e termini – Google).
Adobe Analytics
Questo sito web utilizza il servizio di analisi web Adobe Analytics di Adobe Systems Software Ireland Limited (4–6, Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, D24 DCW0, Irlanda) per analizzare gli accessi degli utenti al sito web. Il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso da voi prestato nelle impostazioni dei cookie.
Ai fini dell’analisi, vengono archiviati cookie sul vostro terminale e vengono rilevate informazioni corrispondenti, che a loro volta vengono memorizzate anche sui server del nostro responsabile del trattamento Adobe Systems Software Ireland Limited («Adobe»). Non è possibile escludere l’accesso alle informazioni da parte di Adobe Systems Incorporated con sede negli Stati Uniti, per cui sono state stipulate clausole tipo di protezione dei dati dell’Unione europea, come garanzie adeguate per il trattamento dei dati in Paesi non europei.
È esclusa la possibilità di un’identificazione personale diretta tramite le informazioni memorizzate sui server Adobe in quanto i sistemi Adobe Analytics adottano le impostazioni «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» e «Obfuscate IP-Removed». Mediante l’impostazione «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» viene garantito che prima di questa cosiddetta geolocalizzazione l’indirizzo IP venga anonimizzato apponendo zeri al posto dell’ultimo ottetto dell’indirizzo IP. Ai fini di una valutazione statistica, la località in cui pressapoco si trova l’utente viene aggiunta al pacchetto di tracciamento nel quale compare ancora l’intero indirizzo IP. Prima di memorizzare il pacchetto di tracciamento, l’indirizzo IP viene poi sostituito da un singolo indirizzo IP fisso – in questo caso si parla di un indirizzo IP generico – a condizione che sia configurata l’impostazione «Obfuscate IP – Removed». In tal modo l’indirizzo IP non si trova più in un blocco di dati memorizzato.
Microsoft Bing Ads
Sulle nostre pagine talvolta utilizziamo il conversion tracking di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052–6399, Stati Uniti. Microsoft Bing Ads memorizza un cookie sul vostro computer, se siete giunti al nostro sito web tramite un annuncio di Microsoft Bing. Noi e Microsoft Bing possiamo, così, individuare che qualcuno ha cliccato su un annuncio, è stato reindirizzato al nostro sito web e ha raggiunto una pagina di destinazione predefinita (pagina di conversione). In questo modo veniamo a conoscenza solo del numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio Bing e che sono stati poi reindirizzati alla pagina di conversione. Non vengono fornite informazioni personali sull’identità dell’utente.
Se non desiderate che le informazioni sul vostro comportamento vengano utilizzate da Microsoft come descritto sopra, potete rifiutare l’impostazione di un cookie a tal fine necessaria, ad esempio tramite l’impostazione del browser che disattiva globalmente l’impostazione automatica dei cookie. È inoltre possibile impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente nonché il trattamento di tali dati da parte di Microsoft accedendo al seguente link: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=it-CH ed esprimendo la propria opposizione. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Microsoft e Bing Ads sono disponibili sul sito web di Microsoft all’indirizzo https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement
Hotjar
Per analizzare il comportamento degli utenti, sui nostri siti web utilizziamo lo strumento di analisi «Hotjar». Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base del consenso da voi prestato nelle impostazioni dei cookie.
Hotjar utilizza cookie e codici di tracciamento per nostro conto al fine di raccogliere i vostri dati utente sui nostri siti web. A tal fine vengono raccolte, tra le altre cose, le seguenti informazioni:
• indirizzo IP del terminale
• tipo di terminale
• dimensione dello schermo del terminale
• ubicazione geografica
• lingua utilizzata sul sito web
• dominio di riferimento e
• data e ora della visita al sito web
I vostri dati saranno archiviati su server in Irlanda.
Social media
Sul nostro sito web pubblicizziamo anche la nostra presenza sui social network elencati di seguito. I social network sono integrati sul nostro sito web esclusivamente sotto forma di link ai relativi servizi. Solo cliccando attivamente sul rispettivo pulsante il vostro browser internet stabilisce una connessione con i server del rispettivo social network. Solo cliccando sull’icona acconsentite che il vostro browser internet stabilisca una connessione con i server del rispettivo social network e trasmetta i dati di utilizzo al rispettivo gestore del social network.
Meta (Facebook e Instagram)
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda, una società affiliata di Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti.
Ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi su Facebook nonché sulla protezione dei dati di Facebook sono disponibili qui: https://it-it.facebook.com/legal/terms/ e https://www.facebook.com/about/privacy/update e https://www.facebook.com/policies/cookies/.
Gruppi di pubblico personalizzato Meta tramite pixel
Sul nostro sito web utilizziamo gruppi di pubblico personalizzato di Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (di seguito: «Meta»). Si tratta di un servizio di marketing di Meta che ci consente di mostrare pubblicità personalizzate e basate sugli interessi su Meta a determinati gruppi di visitatori pseudonimizzati del nostro sito web, che utilizzano anche Meta.
Nel nostro sito web è integrato un tag pixel dei gruppi di pubblico personalizzato di Meta. Si tratta di un codice Java Script tramite il quale vengono archiviati dati personali relativi all’utilizzo del sito web, tra cui l’indirizzo IP dell’utente, il browser utilizzato e la pagina iniziale e di destinazione. Queste informazioni vengono trasmesse ai server di Meta negli Stati Uniti. Viene verificato in automatico se avete salvato un cookie di Meta. Il cookie di Meta rileva automaticamente se l’utente appartiene al gruppo target per noi rilevante. Se appartenete al gruppo target, vi mostreremo gli annunci corrispondenti su Meta. Nell’ambito di questa procedura, tramite il confronto dei dati non sarete identificati personalmente né da AMAG, né da Meta. Potete revocare il consenso che ci avete fornito in qualsiasi momento con effetto futuro. Inoltre, potete revocare in qualsiasi momento il consenso che avete prestato a Meta.
Dopo aver effettuato il login al vostro account Meta, accederete alle impostazioni degli annunci pubblicitari di Meta. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Meta sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Meta.
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (di seguito «LinkedIn»).
Ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi su LinkedIn nonché sulla protezione dei dati sono disponibili qui: Gestire le preferenze relative alla pubblicità e https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
TikTok
Sul nostro sito web utilizziamo un pixel di TikTok, uno strumento di conversion tracking per gli inserzionisti.
Durante la visita a questo sito web vengono trattati dati personali. Categorie di dati trattate: Dati sull’utilizzo del sito web e la verbalizzazione dei clic su singoli elementi. Finalità del trattamento: analisi del comportamento di utilizzo, analisi dell’impatto delle misure di marketing online e selezione della pubblicità online su altre piattaforme selezionate automaticamente tramite real time bidding in base al comportamento di utilizzo. I dati vengono trasmessi: al responsabile autonomo TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (https://www.tiktok.com). Ciò può comportare anche il trasferimento di dati personali in un Paese al di fuori della Svizzera e dell’Unione europea. La politica in materia di protezione dei dati di TikTok Technology Limited: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/it-IT.
Sul nostro sito web viene utilizzato il plug-in del social network Pinterest, gestito da Pinterest Inc., 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107, USA.
I dati vengono inviati a Pinterest solo quando l’utente attiva il plug-in social media cliccando sul plug-in selezionato. L’utente può quindi scegliere quando attivarlo. In tal caso, Pinterest può stabilire un collegamento diretto con l’utente durante la vostra visita al sito web, che consente a Pinterest di conoscere la visita dell’utente e di analizzare le relative informazioni. L’ulteriore trattamento dei dati personali avviene sotto la responsabilità di Pinterest in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e con le norme sulla privacy pubblicate sul suo sito web (https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy). Vi invitiamo a leggere attentamente le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei vostri social network per ottenere informazioni dettagliate sulla raccolta e sulla trasmissione dei dati personali, sui vostri diritti e su come ottenere impostazioni soddisfacenti per la privacy.
Pubblicità online basata sull’utilizzo
La pubblicità online basata sull’utilizzo, chiamata anche targeting, permette alle aziende che pubblicizzano di identificare l’utente per la fornitura di materiale pubblicitario e di assegnarlo a un gruppo target. Queste informazioni ci consentono di mostrare all’utente annunci pubblicitari più rilevanti e di offrirgli un valore aggiunto tramite pubblicità mirata ai suoi interessi. Il trattamento dei dati avviene a fini pubblicitari, di ricerca di mercato o per la creazione del nostro sito web conforme alle esigenze degli utenti.
Al fine di monitorare il vostro comportamento di utilizzo, sul vostro computer viene salvato un cookie. Sono quindi registrate le informazioni sulle attività da voi svolte sui siti visitati (ad es. comportamento di navigazione, sottopagine delle offerte Internet visitate, banner pubblicitari cliccati ecc.). Queste informazioni vengono salvate in forma anonima, in modo che sia fondamentalmente esclusa un’identificazione personale. Da questi dati vengono creati profili utenti che non permettono di risalire alla vostra persona e quindi di identificarvi.
Al fine di ottimizzare la pubblicità in base agli interessi d’utilizzo, impieghiamo gli strumenti elencati di seguito e collaboriamo con i fornitori menzionati.
Double Click
DoubleClick (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
Norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=de
Google AdWords User Lists
A tal fine utilizziamo le Google AdWords User Lists di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4. Irlanda («Google»). Il nostro sito web utilizza un pixel fornito da Google, che crea una connessione diretta con i server di Google. Al server di Google viene trasmesso il messaggio della vostra visita sul nostro sito web. Google associa queste informazioni a un ID univoco, che è salvato sul vostro dispositivo finale sotto forma di cookie o fornito dal vostro dispositivo finale («ID pubblicitario» sugli smartphone). Se visitate altri siti web che utilizzano anch’essi «Google AdWords User Lists», anche queste informazioni saranno associate al vostro ID univoco. Noi non siamo tuttavia in grado di risalire a quali altri siti web visitate.
Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo di «Google AdWords User Lists» sul nostro sito web. A tale scopo vi preghiamo di utilizzare i seguenti link: Opt-out «Google AdWords User Lists»
Archiviamo sul vostro terminale un cookie di opt-out con una durata illimitata. Se utilizzate il nostro sito web con diversi terminali, dovete opporvi all’utilizzo su ciascuno di essi, in quanto non siamo in grado di assegnare diversi dispositivi a singoli visitatori. Con la vostra opposizione, viene meno l’integrazione dei pixel o cookie descritti di volta in volta e non ha luogo alcuno scambio di dati con Google.
Potete inoltre disattivare la riproduzione di pubblicità personalizzata direttamente nei network pubblicitari. Informazioni al riguardo si trovano ad esempio direttamente sui siti web di Google.
Google Remarketing
Il nostro sito web utilizza la funzione di remarketing o «Gruppi target simili» di Google Inc. («Google»). Questa funzione consente a chi accede al sito web di ricevere pubblicità in modo mirato, attivando annunci pubblicitari personalizzati e basati su interessi specifici in caso si decida di visitare altri siti web della rete Display di Google. Google utilizza i cosiddetti cookie per analizzare l’utilizzo del sito web, che costituisce la base per la creazione di annunci pubblicitari basati sugli interessi. A tal fine Google salva un piccolo file con una sequenza numerica nei browser dei visitatori del sito web. Con questo numero vengono registrati le visite al sito web e i dati anonimizzati sull’utilizzo del sito. I dati personali di chi visita il sito web non vengono salvati. Se, successivamente, visitate un altro sito web della rete Display di Google, vi verranno mostrati annunci pubblicitari, che con molta probabilità tengono conto dei settori di prodotti e informazioni precedentemente visitati.
Potete disattivare in modo permanente l’utilizzo dei cookie da parte di Google cliccando sul seguente link e scaricando e installando il plug-in ivi fornito:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=it.
In alternativa, potete disattivare l’utilizzo di cookie da parte di un fornitore terzo visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/choices/ e applicando le informazioni aggiuntive di opt-out ivi menzionate.
Ulteriori informazioni su Google Remarketing e la normativa sulla privacy di Google sono disponibili su: http://www.google.com/privacy/ads/.
Google Consent Mode
Il nostro sito web utilizza la modalità di consenso di Google, una funzione di Google, per garantire la conformità alle norme sulla protezione dei dati e alle norme sul consenso dei cookie. La modalità di consenso di Google ci consente di tenere conto delle impostazioni di consenso dei nostri utenti, in particolare in relazione all'utilizzo di prodotti Google come Google Analytics e Google Ads. La modalità di consenso di Google funziona raccogliendo informazioni sull'eventuale consenso dell'utente all'utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento sul nostro sito web. Sulla base di queste informazioni, Google Analytics raccoglierà e invierà o meno i dati della sessione in corso. Se non avete acconsentito all'uso dei cookie, nessuna informazione sulle vostre attività online verrà trasmessa a Google Analytics o a Google Ads.
Server-Side Tracking
Sui siti web amag.ch e auto.amag.ch di AMAG Automobili e Motori SA, alcuni dati vengono registrati e trattati tramite una tecnologia di tracking denominata Server-Side-Tracking. Mediante questa tecnologia, i dati di utilizzo dei siti web vengono trasmessi dal proprio browser a un server del gruppo AMAG, anonimizzati e in seguito inoltrati a una o più imprese terze tra quelle di seguito menzionate per scopi di valutazione e pubblicitari. Diversi browser prevedono una durata dei cookie tra uno e due anni proprio in virtù del fatto che tali dati siano stati resi anonimi. Qualora non desideri acconsentire all’impiego di dati tramite questa tecnologia di tracking, può modificare le impostazioni nel centro di preferenze dei cookie rifiutando l’utilizzo delle categorie «Cookie di performance», «Cookie di targeting e pubblicitari» e «Cookie statistici». In tal caso, i dati non verranno trasmessi alle imprese terze già menzionate tramite il Server-Side-Tracking.
Noi o terzi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali nella nostra banca dati clienti per essere in grado di offrirvi ed eseguire le nostre prestazioni. Il trattamento dei vostri dati avviene nel quadro di un avviamento e/o di un’esecuzione di contratto, nell’ambito del nostro interesse legittimo e del vostro consenso.
In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:
• società affiliate di AMAG
• partner di contratto e commerciali
• costruttori
• banche
• assicurazioni
• agenzie d’informazione
• fornitori di servizi IT
• fornitori di servizi marketing
• fornitori di piattaforme per i dati dei veicoli
eViv - Autorizzazione provvisoria al trasporto
Per richiedere un'autorizzazione provvisoria al traffico, trasmettiamo all'autorità stradale competente i dati del detentore, come nome, indirizzo, assicurazione e dati del veicolo. L'elaborazione e la trasmissione dei dati avvengono sulla base del vostro consenso presso il rivenditore.
Giro di prova e offerta
Per lo svolgimento del giro di prova trattiamo il vostro nome, il vostro indirizzo e i vostri dati di contatto. Siamo altresì tenuti a controllare la vostra licenza di condurre. Conserviamo i vostri dati per un massimo di 12 mesi per potervi in seguito inoltrare eventuali pretese legali (ad es. multe per eccesso di velocità).
Per potervi formulare e sottoporre un’offerta, registriamo il vostro nome e vostri i dati di contatto nella nostra banca dati clienti.
Leasing
Se prendete in leasing un’auto o un’e-bike da noi, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati ai fini della costituzione e dell’esecuzione del contratto di leasing.
Nell’ambito della verifica della solvibilità, che siamo tenuti per legge ad effettuare, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo inoltre le seguenti informazioni personali:
• dati personali (cognome, nome, data di nascita, stato civile, numero di figli)
• entrate (salario, alimenti, rendita, nome del datore di lavoro)
• uscite (affitto, spese professionali, imposte di culto)
• In relazione alla richiesta di leasing e durante il rapporto contrattuale in corso, otteniamo le seguenti informazioni su di voi dai nostri fornitori di servizi, come CRIF e ZEK/IKO, per il controllo del credito: obblighi di leasing in essere
• obblighi creditizi in essere (inclusa la conversione a 36 mesi)
• dati sulla solvibilità per impegni conclusi o in corso
• esperienze relative ai pagamenti
• PEP, crimini, sanzioni
Procedura di identificazione
Noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati identificativi (documento di identità) nell’ambito dell’identificazione univoca prescritta dalla legge. A tal fine vi offriamo la possibilità di identificarvi con una procedura digitale tramite il nostro fornitore Intrum AG (INTRUM).
L’identificazione online e tramite video avviene sulla base del vostro consenso. Per entrambe le procedure, AMAG trasmette i vostri dati (nome e cognome, data e luogo di nascita, nazionalità, indirizzo e-mail, sesso, numero di cellulare, domicilio, lingua preferita). Per l’identificazione tramite video viene stabilita una connessione sicura tra INTRUM e il vostro terminale che consenta il contatto visivo immediato necessario. Un collaboratore di INTRUM confronta i vostri dati identificativi a noi sottoposti con il documento d’identità. Per dimostrare che la procedura di video-identificazione è stata eseguita correttamente, il collaboratore deve poter accedere alla fotocamera del vostro terminale e scattare foto di voi e del fronte e retro del vostro documento d’identità, oppure del fronte del vostro passaporto ed eventualmente della vostra carta di soggiorno. Queste foto vengono inviate ad AMAG Leasing AG. La conversazione viene registrata e salvata. All’inizio dell’identificazione tramite video, il collaboratore di INTRUM chiederà il vostro esplicito consenso all’acquisizione delle foto e alla registrazione della conversazione. In seguito alla loro trasmissione ad AMAG Leasing AG, i dati vengono cancellati da parte di INTRUM al più tardi decorsi 20 giorni.
Localizzazione
I nostri veicoli e le nostre e-bike sono dotati di adattatori di autoSense o di chip dei produttori. Per facilitare la riappropriazione e il ritrovamento in caso di furto, i veicoli e le e-bike possono essere localizzate dal produttore.
Chauffeur Drive
Se desiderate utilizzare i nostri servizi di Chauffeur Drive, avete la possibilità di contattarci via e-mail o telefonicamente e di inviarci una richiesta. In tale contesto, trattiamo il vostro nome e i dati di contatto per contattarvi ed elaborare la vostra richiesta.
In alternativa al modulo di contatto avete la possibilità di contattarci tramite la «richiesta di prezzo». In tale contesto, trattiamo i seguenti dati personali per potervi comunicare il prezzo del servizio richiesto:
• nome
• e-mail
• telefono
• scelta del veicolo
• assistenza desiderata
• date e luogo
• Descrizione del viaggio desiderato
Contestualmente alla prenotazione della nostra offerta Chauffeur Drive trattiamo i vostri seguenti dati personali:
• nome passeggero
• numero di telefono passeggero
• nome della persona che effettua la prenotazione + numero di telefono (ad es. assistenza)
• indirizzo
• numero di telefono
• indirizzo e-mail
Trattiamo questi dati ai fini della costituzione e dell’esecuzione del contratto stipulato con voi.
AMAG Parking
Negli autosili selezionati scansioniamo la vostra targa all’ingresso per semplificare la procedura di pagamento. Il trattamento avviene sulla base del vostro consenso e al fine di fornirvi il nostro servizio.
Se locate un posto auto nei nostri autosili (locazione permanente), trattiamo il vostro nome, i vostri dati di contatto, il numero di targa e i dati del veicolo per poter stipulare con voi il contratto di locazione permanente, per rilasciarvi il contrassegno di parcheggio con il quale vi identificate all’ingresso e all’uscita nonché ai fini della fatturazione. Se disdite la locazione permanente, cancelliamo i vostri dati una volta scaduti gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Microlino
I clienti Microlino possono effettuare giri di prova in garage AMAG selezionati, ordinare veicoli e ritirare veicoli acquistati. A tale scopo trattiamo i seguenti dati:
• nome
• indirizzi
• dati di contatto
• copia della licenza di condurre
• dati del veicolo
• dati di fatturazione
• dati assicurativi
Per informazioni sul trattamento dei dati da parte di Microlino si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati di Microlino AG.
Servizi Aftersales
Nei nostri garage vi offriamo diversi servizi di assistenza.
Se vi avvalete dei servizi dei nostri garage, generalmente noi e/o i terzi da noi incaricati trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
• nome
• indirizzi
• dati di contatto
• dati del veicolo
• dati di fatturazione
• dati assicurativi
Questi dati sono necessari per effettuare il servizio prenotato e per comunicare con voi.
Comunicazione via WhatsApp
Non utilizziamo WhatsApp in modo proattivo come mezzo di comunicazione. Tuttavia, se desiderate comunicare con noi tramite WhatsApp, ad esempio per contattarci durante il processo di candidatura o in relazione all’assistenza per la vostra auto, vi facciamo presente che i dati personali (nome, informazioni di contatto) vengono trasmessi a WhatsApp Inc. negli Stati Uniti e che voi prestate il vostro consenso a tal fine tramite l’utilizzo di WhatsApp. Gli Stati Uniti non dispongono attualmente di un livello adeguato di protezione dei dati. Per informazioni su come WhatsApp tratta i vostri dati e a quale scopo, siete pregati di consultare le relative disposizioni in materia di protezione dei dati. https://www.whatsapp.com/privacy
Check-in digitale
Avete la possibilità di effettuare il check-in online per il vostro appuntamento di assistenza in alcune sedi selezionate. A tal fine, ricevete un link da parte nostra, tramite il quale potete registrarvi con la vostra targa e il vostro nome, quindi commissionare online il servizio di assistenza prenotato con la vostra firma e depositare la chiave della vostra auto nell’apposito box.
Service Cam
Nell’ambito del vostro ordine del servizio di assistenza, con il «Service Cam» del produttore vengono effettuate registrazioni video del vostro veicolo per garantirvi una gestione ancora più trasparente delle prestazioni di assistenza e riparazione. Trattiamo i vostri dati di contatto, come indirizzi e-mail o SMS, per trasmettervi le registrazioni. Le riprese video vengono elaborate in Germania, Spagna o Repubblica Ceca in funzione del produttore e messe a nostra disposizione per la durata dell’assistenza.
Vettura sostitutiva
Se ricevete da noi un’auto di cortesia, trattiamo il vostro nome e i dati relativi all’indirizzo e i dati di contatto. L’adattatore autoSense installato nell’auto, inoltre, rileva dati tecnici come il chilometraggio ed eventuali malfunzionamenti e ce li trasmette tramite autoSense ai fini di una manutenzione regolare e della risoluzione dei problemi. In questo contesto, non riceviamo alcun dato che consenta il geotracciamento o che renda possibile risalire al vostro comportamento di guida.
autoSense
I nostri veicoli in abbonamento e in sostituzione possono essere dotati di un adattatore autoSense.. Per conoscere i dati che ci vengono concretamente trasmessi da autoSense e lo scopo della loro comunicazione, vi preghiamo di consultare le relative condizioni di abbonamento e di noleggio. Ulteriori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di autoSense sono disponibili su https://it.autosense.ch/datenschutz.
Totalmobil!
Se acquistate da noi un’auto nuova o un veicolo d’occasione dei marchi Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda e Volkswagen Veicoli Commerciali, il vostro veicolo viene assicurato automaticamente e gratuitamente con Totalmobil!. Trasmettiamo i vostri dati di contatto e del vostro veicolo al Touring Club Svizzero (TCS), che sarà a vostra disposizione come fornitore di assistenza in caso di sinistro.
Tuning/vendita di ricambi
Se ricevete dei ricambi o un tuning dai nostri concessionari o dai partner di servizio per il vostro veicolo, trattiamo i dati personali rilevanti ai fini della vendita o del servizio sulla base del contratto, come dati di contatto, dati sul veicolo e dati di pagamento, e li trasmettiamo ai fornitori di servizi da noi incaricati per l’esecuzione della prestazione.
Se desiderate mettervi in contatto con noi tramite i nostri siti web o utilizzare i nostri servizi online, avete la possibilità di registrarvi. A seconda del servizio, noi o terzi da noi incaricati tratteremo delle informazioni su di voi, come
• nome e dati di contatto,
• indirizzi,
• dati del veicolo,
• garage e marchi preferiti,
• dati di pagamento,
• dati assicurativi,
• dati sulla solvibilità e
• interessi,
nella nostra banca dati dei clienti, così da potervi fornire il servizio così come vi viene offerto. Il trattamento avviene in base al vostro consenso, a un rapporto contrattuale o al nostro legittimo interesse.
In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:
• società affiliate di AMAG
• partner di contratto e commerciali
• costruttori
• fornitori di servizi IT
• fornitori di servizi marketing
I nostri fornitori di servizi trattano i vostri dati nei seguenti paesi, tra gli altri:Svizzera, Germania, Paesi Bassi, Irlanda, Spagna, Repubblica Ceca, Grecia.
Potete fare uso dei seguenti servizi online:
Registrazione online
Se desiderate usufruire dei nostri servizi online tramite i nostri siti web, potete creare un account utente. Vi offriamo le seguenti varianti:
Registrazione/login con l’AMAG ID
Con l’AMAG ID potete accedere a numerosi servizi di AMAG Group AG. Funge da account utente centrale nel quale potete gestire i vostri dati identificativi, i dati dell’account, i consensi e le impostazioni delle vostre notifiche. Per la registrazione sono necessari i seguenti dati personali:
• appellativo
• nome
• cognome
• indirizzo e-mail
• password (all’apertura di un account utente)
Registrazione/login con Volkswagen ID
Se utilizzate il Volkswagen ID, il servizio da voi selezionato sarà collegato al vostro account utente Volkswagen ID. Tale collegamento avviene solo previo consenso dell’utente (art. 6, par. 1, pag. 1, lett. a GDPR). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in relazione al Volkswagen ID sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Registrazione/login con SwissID
Avete la possibilità di registrarvi o accedere a OneLog con SwissID, un login unico per tutta la Svizzera offerto da SwissSign Group SA (di seguito «SwissSign»). In tal caso, riceviamo i dati personali necessari per la registrazione o l’accesso da SwissSign Group SA (appellativo, nome, cognome, indirizzo e-mail).
OneLog AG non ha alcun controllo sull’entità dei dati raccolti da SwissSign quando utilizzate lo SwissID. Ulteriori informazioni sullo scopo e sull’entità della raccolta, sull’ulteriore elaborazione e utilizzo dei vostri dati da parte di SwissSign Group SA nonché sui vostri diritti e sulle impostazioni per la protezione dei vostri dati sono disponibili nelle disposizioni in materia di protezione dei dati di SwissSign Group SA.
Registrazione/login con LinkedIn
Per l’autenticazione potete effettuare il login tramite gli account dei social media, in questo caso LinkedIn. Questa possibilità vi consente di effettuare il login in modo semplice e sicuro senza la creazione di un account e di una password aggiuntivi. Tale collegamento avviene solo previo consenso esplicito. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a LinkedIn sono disponibili alla voce Informativa sulla privacy.
Se effettuate l’accesso con il vostro profilo LinkedIn su www.amag.ch, i vostri dati vengono salvati da AMAG. Vengono condivisi i seguenti dati della clientela:
• cognome
• nome
• indirizzo e-mail
• foto
La registrazione, e quindi il collegamento, possono essere perfezionati solo se prestate il vostro consenso alla condivisione dei dati del vostro profilo.
Vi preghiamo di notare che alcune delle aziende affiliate richiedono e trattano ulteriori dati personali su di voi per potervi mettere a disposizione la loro offerta digitale. Una descrizione più dettagliata è riportata nelle rispettive disposizioni in materia di protezione dei dati specifiche delle aziende.
Modulo di contatto, Centro clienti e live chat
Avete la possibilità di contattarci e inviarci una richiesta tramite un modulo di contatto, tramite il nostro Centro clienti o via e-mail. In tale contesto, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo il vostro nome e i dati di contatto per contattarvi ed elaborare la vostra richiesta. Le telefonate con il nostro Centro clienti vengono registrate per scopi di formazione e controllo qualità.
In alternativa al modulo di contatto avete la possibilità di contattarci tramite live chat. In tale contesto, noi e il fornitore di servizi da noi incaricato LivePerson trattiamo i dati personali che ci fornite nel corso della live chat (come ad esempio il vostro nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono ecc.) nonché il vostro indirizzo IP al fine di elaborare la vostra richiesta.
Prenotazione di appuntamenti online
Se utilizzate il nostro servizio «Prenotazione di un appuntamento online», i vostri dati di contatto e quelli del veicolo saranno inoltrati al garage da voi selezionato, così da poter fissare l’appuntamento.
Giro di prova
Se utilizzate il nostro servizio online «Prenotazione di un giro di prova», inoltriamo i vostri dati di contatto al garage da voi selezionato allo scopo di fissare un appuntamento.
Acquisto di un’auto
Se acquistate un veicolo tramite il nostro sito web, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati tratteremo i vostri dati di contatto, d’indirizzo e di pagamento per costituire ed eseguire il contratto di vendita.
Abbonamento auto
Se stipulate un abbonamento tramite il nostro sito web o presso un concessionario, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati in Germania tratteremo i vostri dati di contatto, d’indirizzo, di solvibilità e di pagamento per costituire ed eseguire il contratto di abbonamento.
I nostri veicoli in abbonamento sono dotati di un adattatore per la registrazione dei dati telemetrici. Per ulteriori informazioni si rimanda al paragrafo «autoSense».
Trovate informazioni sul nostro servizio di abbonamento «Clyde» e sulle disposizioni in materia di protezione dei dati (in tedesco) su: https://clyde.ch/en/privacy-policy
Segnalazione dei sinistri
Se vi avvalete del nostro servizio online «Segnalazione dei sinistri», noi e i fornitori di servizi da noi incaricati tratteremo i vostri dati per la gestione del sinistro e li inoltreremo alla vostra assicurazione ai fini del trattamento. Raccoglieremo le seguenti categorie di dati personali:
• nome, indirizzo, contatto
• dati del veicolo, dati della licenza di condurre (in caso di utilizzo del «riconoscimento della licenza di condurre»)
• segnalazione dei sinistri
• In casi particolari (problemi di capacità, coinvolgimento di un ulteriore specialista), il vostro veicolo sarà trasferito ad altre officine per la riparazione.
Shop AMAG/ Centro di competenza parziale
Quando effettuate acquisti nel nostro shop online di AMAG, ai fini del disbrigo del pagamento e della spedizione della merce ordinata trattiamo nome, indirizzo e dati di contatto nonché informazioni sul vostro pagamento.
Portale B2B Mobilog
Quando accedete al portale clienti di mobilog AG "Piattaforma B2B", noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali (come la ragione sociale, il nome, il cognome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono) per l'elaborazione degli ordini di trasporto.
Business Benefit Portal
Accedendo al portale «Business Benefit Portal» di AMAG Import SA, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali nell’ottica del concessionario e delle prestazioni nonché per l’ottimizzazione e l’ulteriore sviluppo della nostra offerta.
Utilizzando il sito web, il nostro sistema registra automaticamente dati e informazioni. Tra queste:
• informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato
• sistema operativo dell’utente
• informazioni sul tipo di dispositivo
• Internet Service Provider dell’utente
• indirizzo IP dell’utente
• data, ora e durata dell’accesso
• pagina Intranet dell’azienda da cui il sistema dell’utente accede alla nostra piattaforma
• siti web ai quali il sistema dell’utente accede attraverso il nostro sito web
Trattiamo questi dati di collegamento nell’ambito dell’interesse legittimo ai fini di un allestimento ottimale del nostro sito web, in particolare per analizzare come i visitatori utilizzano questo sito web; vengono inoltre valutati a fini statistici e utilizzati per misure interne per il miglioramento della sicurezza e della qualità.
Newsletter
Se vi registrate alla nostra newsletter, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati di contatto sulla base del vostro consenso. La cancellazione della registrazione alla newsletter è possibile in qualsiasi momento tramite un link di cancellazione contenuto nella newsletter.
Con l’esecuzione del rapporto contrattuale, talvolta trattiamo i nomi e i dati di contatto dei collaboratori dei nostri fornitori.
Siamo tenuti per legge a eseguire controlli delle sanzioni su privati e aziende. In tale contesto, noi e un fornitore di servizi da noi incaricato trattiamo il vostro nome per confrontarlo con le relative liste di sanzioni (SECO, PESC, EURUDU UE, EURUKM UE, OFAC).
Se inviate una candidatura ad AMAG tramite il nostro portale di ricerca di lavoro, nell’ambito e ai fini del processo di candidatura trattiamo i seguenti dati personali:
• nome
• dati di contatto
• data di nascita
• lettera di presentazione
• curriculum vitae
• attestati
I dati vengono inoltrati esclusivamente all’interno di AMAG ai responsabili incaricati della procedura di candidatura.
Se non viene concluso alcun contratto, cancelliamo i vostri dati, a meno che non ci abbiate fornito il vostro consenso per continuare a conservarli.
Al fine di fornirvi informazioni e offerte in linea con le vostre esigenze e migliorare costantemente i nostri processi aziendali, analizziamo i vostri dati quali interessi, dati sociografici (che riceviamo da un fornitore di servizi), dati su offerte, vendite e ordini in base a modello, canale di vendita, stato dell’ordine nonché varianti ed equipaggiamenti richiesti. L'analisi può anche utilizzare dati personali originariamente raccolti per uno scopo diverso.
Trattiamo i vostri dati per scopi di marketing (newsletter, concorsi, eventi, informazioni sui servizi, novità sui prodotti, informazioni dell’impresa ecc.) esclusivamente se ci avete fornito il vostro consenso o se sussiste un interesse legittimo.
Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso con effetto futuro scrivendo all’indirizzo privacy@amag.ch.
Al fine di migliorare la qualità del nostro servizio, dopo la conclusione di un contratto e di un servizio sarete contattati dai fornitori di servizi da noi incaricati nell’ambito di sondaggi d’opinione.
Noi o terzi da noi incaricati riceviamo i dati personali per il contatto e l’acquisizione dei clienti e per la fornitura di servizi anche da altre fonti se queste sono autorizzate alla loro trasmissione. Tali fonti possono essere:
• fonti pubbliche
• broker di indirizzi
• fornitori di servizi di mobilità
La trasmissione dei dati personali registrati all’interno e all’esterno del gruppo è necessaria per fornire i nostri servizi. Li trasferiamo, in particolare, alle seguenti organizzazioni:
• i nostri fornitori di servizi (all’interno del gruppo AMAG per quanto legalmente consentito nonché esterni, quali banche o compagnie assicurative), compresi i responsabili del trattamento (ad esempio fornitori IT)
• concessionari, partner di servizio, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali
• autorità svizzere ed estere, pubblici uffici o tribunali
• pubblico, compresi visitatori dei siti web e dei social media
• partner di comunicazione
• concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni, organizzazioni e altri comitati
• acquirenti e interessati all’acquisizione di rami aziendali, società o altre partecipazioni del gruppo AMAG
• altre parti coinvolte in procedure legali potenziali o reali
• altre società e partecipazioni del gruppo AMAG; congiuntamente destinatari
Nella misura in cui si renda necessario per fornire i nostri servizi, i dati personali vengono trasmessi agli organi precedentemente indicati in Svizzera e nei Paesi dell’UE. Nel trasferire i dati in un Paese terzo, provvediamo, come ci impone la legge, ad assicurare il dovuto livello di protezione stipulando appositi contratti e/o attuando misure appropriate (in particolare sulla base delle cosiddette clausole contrattuali tipo della Commissione europea). Potete richiedere una panoramica dei fornitori di servizi e dei luoghi deputati al trattamento dei vostri dati personali scrivendo all’indirizzo privacy@amag.ch.
Utilizziamo la videosorveglianza per prevenire reati, per assicurare le prove in caso di reato nonché per garantire l’inviolabilità del domicilio.
Le riprese effettuate dai nostri impianti di videosorveglianza vengono salvate per il tempo necessario ad assicurare le prove.
Possiamo salvare le riprese in ottemperanza a obblighi di legge, per far valere nostre pretese legali e in caso di sospetto di reato nonché trasmetterle alle autorità competenti, in particolare ad autorità giudiziarie o di perseguimento penale.
In linea di principio, trattiamo le riprese e altri dati personali acquisiti con i nostri impianti di videosorveglianza in Svizzera. Possiamo delegare a terzi il trattamento delle riprese e di altri dati personali raccolti tramite i nostri impianti di videosorveglianza. Tali soggetti terzi sono in particolare fornitori specializzati che offrono prestazioni di cui ci avvaliamo. Garantiamo la protezione dei dati anche presso tali soggetti terzi.
Trattiamo i vostri dati personali finché è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o altrimenti per le finalità perseguite dal trattamento, ovvero, ad esempio, per tutta la durata del rapporto commerciale (dall’avvio all’elaborazione, fino alla cessazione di un contratto, del periodo di garanzia e della relativa fase di assistenza successiva) e oltre secondo gli obblighi di conservazione e documentazione stabiliti per legge. È possibile che i dati personali siano conservati per il tempo in cui possono essere fatte valere rivendicazioni nei nostri confronti e finché noi siamo altrimenti obbligati per legge o se interessi commerciali legittimi lo richiedono (ad esempio per fini probatori e di documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per i suddetti scopi, saranno cancellati o anonimizzati per quanto possibile. Per alcuni dati operativi (ad esempio protocolli di sistema o registri), vigono talvolta periodi di conservazione più brevi.
Adottiamo misure di sicurezza tecniche ed organizzative adatte per proteggere i vostri dati personali dall’accesso non autorizzato e dall’uso improprio.
Nell’ambito del nostro rapporto commerciale siete tenuti a fornire i dati personali necessari per l’instaurazione e l’esecuzione di un rapporto commerciale e per l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali (normalmente non sussiste un obbligo legale di fornirci i dati). Senza questi dati, non saremo normalmente in grado di concludere o eseguire un contratto con voi (o l’organo o la persona che rappresentate). Anche i nostri siti web possono essere utilizzati solo se vengono comunicate determinate informazioni per garantire il traffico di dati (come ad es. l’indirizzo IP).
In quanto persone interessate avete i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Avete il diritto di ricevere da parte nostra informazioni circa il trattamento dei vostri dati personali.
In linea di principio, la richiesta di informazioni è gratuita. Può essere addebitata una commissione in caso di un onere di lavoro particolarmente elevato o di una richiesta eccessiva di informazioni (o una richiesta di informazioni note), a meno che non vi sia un interesse degno di protezione. Nel caso in cui la richiesta implichi dei costi, ne verrete preventivamente informati.
L’esercizio di tali diritti presuppone la prova inequivocabile della vostra identità (ad es. tramite presentazione di una copia del documento d’identità, se la vostra identità non è chiara o non può essere verificata). Per far valere i vostri diritti, potete contattarci all’indirizzo riportato al punto 2.
Diritto di rettifica
Avete il diritto di richiedere la rettifica da parte nostra di dati personali eventualmente errati o incompleti che vi riguardano.
Diritto alla cancellazione
Qualora ricorrano determinati presupposti, avete il diritto a ottenere la cancellazione dei vostri dati. Potete quindi, ad esempio, richiedere la cancellazione dei vostri dati purché non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Potete inoltre richiedere la cancellazione se trattiamo i dati sulla base del vostro consenso e voi revocate tale consenso.
Vi preghiamo di indirizzare le richieste a:
AMAG Group AG
Legal and Compliance
Protezione dei dati
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham
oppure via e-mail all’indirizzo privacy@amag.ch
Diritto di revoca
Avete diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso da voi impartito con effetto futuro. Vi preghiamo di indirizzare la vostra revoca a: privacy@amag.ch
Reclamo
Le persone interessate hanno inoltre la facoltà di far valere i propri diritti davanti al tribunale o di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).
In Liechtenstein, l’autorità responsabile è l’Ufficio per la protezione dei dati del Principato del Liechtenstein (www.datenschutzstelle.li).
Possiamo modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica sempre la versione attuale pubblicata sul nostro sito. Qualora la dichiarazione sulla protezione dei dati sia parte di un accordo stipulato con voi, in caso di aggiornamento vi informeremo sulle modifiche se ciò è possibile senza oneri sproporzionati.
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